日前，河南多地遭遇极端强降雨，造成重大人员伤亡和财产损失。突如其来的灾情牵动着亿万同胞的心，社会各界积极向河南灾区捐款捐物，展现了中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德和血浓于水的同胞情谊。

马尔文帕纳科作为全球唯一一家具有独立研发生产X射线管能力的X射线分析仪器厂家，自上世纪70年代进入中国开始，已在中国市场深耕近50年。在本次防汛抢险救灾行动中，马尔文帕纳科展现了其高度社会责任感。

灾情紧急，多家用户科研、生产受到影响

      连续多日的极端恶劣天气引发的城市内涝和洪水对河南用户的科研与生产产生了持续、严重的影响，自7月23日开始，马尔文帕纳科接连收到灾区紧急的报修信息，多家用户的仪器设备受潮、进水，或是因突然断电造成了损伤，在一些地处低洼的实验室中，仪器甚至被裹挟着泥沙、微生物、垃圾的洪水浸泡，造成了不可挽回的损失。

仪器进水后内部淤泥

被污水浸泡后的线路板

X射线荧光光谱仪浸泡后的情况

闻“汛”而动，马尔文帕纳科吹响救灾号角

      马尔文帕纳科心系灾区，第一时间为受灾地区用户提供线上专业咨询服务和上门紧急抢修服务。售后服务部主动电话拜访可能受灾的用户确认仪器受损情况；资深专家团队第一时间为受灾用户提供线上专业咨询服务；三位资深售后维修工程师火速赶往灾区进行免费上门的紧急抢修服务……为减少用户损失，马尔文帕纳科上下团结一心，为助力灾区用户尽快复工复产出一份力。

工程师浸泡后的XRD进行拆机清理

工程师对X射线荧光光谱仪进行拆机查损

每一个部件都需要拆卸清理

工程师对拆卸下来的线路板进行仔细的吹扫

对清理过的线路板进一步晾晒

攻坚克难，郑大最重要的分析平台恢复运行

      郑州大学现代分析与基因测序中心为郑州大学最重要的分析平台，于2015年组建，仪器设备价值2.7亿元。因该中心地处低处，且仪器主要放置在一层，所以几乎全部大型分析仪器都泡水受损。其中，一台马尔文帕纳科Empyrean锐影 X 射线衍射仪被淹超过50cm，仪器主板电脑、高压电源、分子泵控制器、高温控制箱和仪器的大部分电路板都泡在水中，配套的水冷机、空压机、稳压电源等被淹没50%，泡水时间至少12小时以上。

      马尔文帕纳科从7月25日开始，派出多位工程师将该仪器主要淹泡部件进行了多次清洗、晾晒、高压气体吹干。7月底，时值郑州疫情反复，工程师客服种种困难，放弃自己的休息时间，加班加点地为客户解决问题。经过反复调试，仪器终于通过整体通电及高压（60kV）测试，确认可以正常使用，基本恢复到泡水前的仪器状态。马尔文帕纳科认真负责的态度和经得住考验的仪器质量，获得了客户高度认可和由衷的赞誉！

郑州大学老师对马尔文帕纳科工程师表示感谢

经过抢修的Empyrean锐影XRD恢复正常运行

紧急调配，马尔文帕纳科解决客户燃眉之急

      河南新乡天力锂能股份有限公司由于地势较低，在7.20特大暴雨中，该单位被淹的洪水水位平均达到2米，一台马尔文帕纳科的Mastersizer3000激光粒度仪整体泡在水中近10天，且又因疫情的反复，大大拖慢了维修的进度。

      客户心急如焚，摆在客户面前的是严重的灾情造成的巨大损失，而最大程度地挽回这些损失的办法就是尽快恢复生产。

      马尔文帕纳科考虑到Mastersizer 3000激光粒度仪作为其生产质量控制检测的关键设备，是否能正常运行检测对客户快速复产至关重要，特紧急调配位于上海的亚太卓越应用中心的一台样机借给客户，以解客户燃眉之急。

已安装投入生产的Mastersizer3000借用样机

被洪水浸泡10天的仪器

截止目前，马尔文帕纳科已经累计为受灾用户免工时费上门维修超过350小时。对于8月31日前未完成维修的受灾用户，为其延长免工时差旅费维修服务，尽力挽回此次暴雨洪灾给用户带来的损失。

暴雨无情人有情！马尔文帕纳科作为全球材料及生物表征仪器及软件的供应商，自1997年第一台X射线荧光光谱仪在北京水泥厂安装投入使用至今，在水泥行业的用户装机量已达近400台，设备在海螺、山水、华新、中联、南方、华润、亚泰、金隅等全国各大水泥集团均有使用，仪器精度和稳定性得到广泛认可。

未来，除了为各行各业科研、生产研发、过程控制提供先进的化学、物理和结构分析解决方案以外，马尔文帕纳科将更加致力于承担更多的所在国家、地区社会责任，鼓励员工参与社区公益，为各行各业提质增效保驾护航！

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